汽车保养店经常没客人怎么办？小程序连接线上线下日客流上百！

　　2017年中国汽车保有量达到3亿台，并且每年都保持着正态增长，这使得相关的汽车组合产业也开始蓬勃发展，各类服务门店遍布线下。

　　但是随着互联网的发展，用户的消费习惯正在不断被改变，传统汽车行业的困境也随之出现。路上虽然挤满了汽车，但是我们的客户在哪里?客户怎么找到我们?众多的同行竞争，怎么在行业中脱颖而出成为头部的资源?

　　汽车产业的复杂性，在一定程度上造成了汽车市场的服务质量参差不齐的局面，行业缺乏标准，进而导致整体生产力水平低下、效率低。另一个很奇怪的现象就是很多企业都打着互联网+模式的旗号，却没有真正连接到互联网+的本质上。

　　¶– 汽车服务行业的营销特性？

　　低频消费：

　　汽车服务属于低频消费是毋庸置疑的，车主不会三天两头就想着给自己的车来一次维修保养，费钱、费时间、还麻烦。也更不会为了一个不常用的服务而去下载一个APP。

　　地域性强：

　　车主选择洗车、保养等服务一般都是就近原则，不愿意耗费精力及成本远离所在地去进行。

　　周期性和偶发性：

　　一个刚做完保养的车主不会因为你的价格便宜而再去做一次保养。

　　不缺客流：

　　目前中国的汽车保有量足够大，不缺客户，缺的是留住客户和客户转化的方法，线下门店本身就是一个流量入口，做好服务是让更多的流动客户变成忠诚客户最有效的途径，所以，用长远的目光来看，那些靠忽悠客户而不帮助门店提升管理水平的导流平台长期来看是无效的。

　　¶– 小程序如何解决汽车服务行业难题

　　小程序发展到现在，所具备的功能已经能够让很多行业展现新能量，同样的，小程序对于汽车行业也具有积极意义。

　　连接线上

　　传统的线下汽修门店，缺少线上传播的能力和途径，一般靠的是电话、邮件等方式向客户展示服务内容。

　　微信小程序则解决了这一问题，汽修店可以借助小程序，实现让用户在线上选购服务——预定服务——到店使用服务——成为会员，汽修店再通过小程序有效地运营会员，使之成为忠实客户。

　　更多流量更快触达用户

　　小程序运行于微信中，理论上所有的微信用户都是小程序的潜在用户，而目前小程序流量的来源是扫描线下二维码、微信中长按二维码识别进入、微信群和好友分享、公众号多种方式跳转、附近的小程序展示等，用户通过任意方式都能快速进入门店的小程序。

　　并且，客户享受完一次服务后，小程序的模板消息还能发送付款成功提示、到期维修通知等，实现多次触达客户、唤醒客户。

　　增加用户粘性

　　人们的购物习惯是“货比三家”，这就有可能导致潜在客户的流失。但是在微信中，每一个小程序都是一个单独的存在，用户只能看到一个商家的商品，没有对比，用户就会更在意真实的服务质量。商家就能借此利用自己的专业服务获得用户的好评，提高用户的忠诚度。

　　精细化营销

　　用户进入小程序的操作，停留数据都可以实现可视化图表的展示。如果一项服务或者商品的售卖明显更差或者更好，或者用户购买后对商品的留言评价体系，所带来的评价数据，都是经营者调整微信营销方式的重要支撑。

　　这些新方式新工具的相互配合，必将让一部分先行者、一部分优秀的商户，成为这片地区的头部商户。

　　微信小程序对于很多行业来说，都是一个新的机遇，但是具体的发挥功效还是需要企业们自已摸索。线下门店缺少线上导流的快速便捷，线上电商也慢慢到达瓶颈，这时候小程序作为沟通桥梁的出现，让线上线下同时有了新的突破口。

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