广东首个民生服务“粤省事”小程序上线了！指尖通办142项服务！

　　为全面贯彻党的十九大精神，坚持和落实“以人民为中心”的发展理念，进一步提升人民群众获得感、幸福感、安全感，加快建设服务型政府，实现让群众、企业动动手指就能把各项事情办好，2017年广东省政府在全国率先启动了“数字政府”改革。

　　5月21日，广东省政府新闻办公室召开“粤省事”移动民生服务上线新闻发布会，广东“数字政府”改革建设的阶段性成果、全国首个集成民生服务微信小程序“粤省事”及同名公众号正式上线发布。

粤省事新闻发布会现场

　　一个小程序，解决大问题！5月21日，记者从省政府新闻发布会上获悉，全国首个集成民生服务微信小程序“粤省事”及同名公众号正式上线，这也是广东“数字政府”改革建设所取得的阶段性成果。

　　粤省事三大特点

最全业务集合，办事不用再翻找

　　首期上线的142项政务服务事项，涉及驾驶证、行驶证、出入境证件（港澳通行证、台湾通行证、护照）、残疾人证、出生证和居住证等十大证件服务；社保医保、住房公积金服务；残疾人、外来务工人员、老年人等几大特殊群体专门服务等等。

一次注册，通办所有民生服务

　　以前那边办一个小事，要填一份资料，这边办一个，要填另一份资料。而“粤省事”小程序，通过“实人+实名”身份认证核验，无需重复注册，即可通办所有上线民生服务。

市民现场体验粤省事小程序

　　它背后的原理，是通过微信小程序，统一入口单点登录，将分布在各个业务部门的民生服务通过数据开放共享和流程再造统一管理起来。

减少跑腿，重点关注特殊群体

　　比如，“粤省事”为残疾人士办事服务提供专门人性化设计。残疾人士可在页面办理生活补贴、减免所得税、挂失申请残疾人证等9项基础业务。

　　过去办理这些事项，如申请办理残疾人证至少跑4次，其他事项至少跑1至2次。经过梳理优化流程再造后，残疾人只需跑1次到医院体检定级后，就可在微信小程序平台上办结所有服务事项。

　　据悉，“粤省事”通过“实人+实名”身份认证核验，无需下载，避免重复注册，指尖动动，即可在微信上通办所有上线民生服务。目前，该平台首批上线政务服务142项，涉及出入境证照、劳动人事调解仲裁、社保卡医保、公积金等高频民生服务。

　　一站式、更省事，小程序解决大问题

　　“粤省事”作为“数字政府”移动民生服务平台，集成了小程序和公众号两大模块，目前首批上线的142项政务服务可实现“一站式”办理。

证件服务

　　登录“粤省事”微信小程序，打开“我的证件”，即可查看政府部门签发的电子证照；电子证照经可信数字签名，与纸质证照具有同等效力，在全省互认通行、不会丢失、安全可靠。

出行服务

　　同样，打开“乘车码”，即可扫码乘坐公共交通；足不出户就可以线上预约办理居住证、查询社保；还可以在线换证年审、处理行驶证驾驶证违章等……以上众多功能都能在“粤省事”中实现。

残疾人服务

　　针对残疾人士的特点，“粤省事”提供了专门人性化设计。登录“粤省事”残疾人服务模块，残疾人群可在页面办理生活补贴、减免所得税、挂失申请残疾人证等9项基础业务。过去申请办理残疾人证至少跑4次，其他事项至少跑1至2次。经过梳理优化流程再造后，残疾人只需跑1次到医院体检定级后，就可在微信小程序平台上办结所有服务事项。

公积金服务

　　同时，“粤省事”还将实现全国首批公积金自愿缴存线上服务，实现灵活就业人员、个体工商户雇主雇员等符合条件的人员自愿缴存公积金，让这些群体也能享受同等公积金贷款、入户等政策福利。

劳动人事服务

　　此外，广东省作为全国外来务工大省，通过将劳动人事争议调解仲裁线上化，实现全国首个通过小程序进行劳动纠纷调解全流程线上办理，“粤省事”的上线可让每起案件少跑腿10次以上。市民可在线办理申请调解、仲裁与仲裁审查确认等业务，还可在线计算加班工资。

　　粤省事小程序的目标

　　“今天上线的‘粤省事’移动民生服务，是我省数字政府改革建设的首批成果。我们打造‘粤省事’移动民生服务的终极目标，是要实现数字政府‘指尖计划’，让群众和企业动动手指就能把事情办好，让百姓获得感和幸福感成色更足。”在当天的新闻发布会上，省政府副秘书长、省信息中心主任逯峰表示。

省政府副秘书长任逯峰

　　此前，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在2018年全国两会中提出，“推进‘数字广东’建设是腾讯今年最重要的任务，这将是全国最领先的省级数字政府样板。”此次“粤省事”移动民生服务平台的亮相则是腾讯公司支持成立的数字广东公司在民生服务领域的首次突破。

腾讯公司首席执行官马化腾

　　“粤省事”后续还将围绕企业、群众需求，不断充实服务内容，拓展服务覆盖范围，优化服务流程，在营商环境等方面也将不断推出新的改革成果。以后不管是群众还是企业，争取让大家不用跑腿，不用跑线下窗口，即便跑窗口也只用跑一次。不仅让群众有获得感，将来通过数字广东“指尖计划”打造良好的营商环境，让企业也有获得感。

　　广东的微信城市服务项目数量及用户活跃在全国位列第一，如今“粤省事”小程序的发布上线，也是政务微信、微信城市服务的一次重大升级

　　数字广东公司助力广东打造全国领先省级数字政府样板

　　数字广东公司是为了响应广东省数字政府改革建设工作，由腾讯、联通、电信、移动等四家企业投资设立，是支撑广东省数字政府运营中心的实体单位。依托腾讯及三大运营商输出的先进技术和管理理念，联合华为等优秀企业以及产业链各方资源，数字广东公司以企业机制进行运营管理，并以创新技术及全方位服务能力协助广东省打造全国领先的“数字政府”，不断提升广东省政务服务能力，推进全省政务和社会公共服务信息资源开发利用。

　　数字广东公司今年还将继续在省委、省政府的领导下，坚持“以人民为中心”的价值追求，在“数字政府”政务云平台、协同办公平台以及政务民生服务应用建设等方面持续加大研发投入，切实推进数字政府改革的各项重点工作，以构建一流的“互联网+政务服务”平台，助力推动“放管服”改革向纵深发展，不断优化广东营商环境。

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